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 Atenção : 

- Em função das dificuldades atuais no Pais, estamos com poucos itens em estoque fisico, 

os Pedidos (Orçamentos) Cadastradros no site terão prioridade no atendimento, e ao chegarem os produtos solicitados entraremos em contato para confirmar seus pedidos

 

- Para segurança do cliente, o site não esta aceitando pagamentos online antecipado, o Pagamento do pedido (orçamento) será feito no ato da entrega ao Cliente, de forma presencial em sua residência ou na Loja.

- No momento não estamos aceitando pedidos para entregas fora da area metropolitana do Rio de Janeiro.

 

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Tel.: (21) 96442-6180 

 

Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique-se com nosso setor de atendimento ao cliente e informe sobre o problema.  

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para o endereço da Alfa Esportes.

Caso tenha dúvidas entre em contato com nosso atendimento.

 Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte uma copia legivel do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.